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客户发来的消息,本页介绍美洽客服系统官方下载与使用方式

条条都有回音

网页、App、小程序、抖音的消息,都进同一个工作台

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俏某
宝洁
阿里巴巴
环球
奥迪
顺丰
新东方
金蝶

40 多万家企业,把客户消息交给了美洽*

*数字来自美洽历年合作客户统计

10年
服务年头
165万
注册账号数
100亿
年消息量
98%
客户满意度
抖音、小红书来的客,一个屏全接住

私信、评论、小程序消息
都汇到同一个列表

一个工作台回复所有新媒体消息,来源看得清

已包含

网页到抖音的消息,都在一个列表里回

已包含

半夜来的咨询,AI 先帮你接住

已包含

留电话、发名片,AI 按规则自动发

已包含

聊完自动打标签,谁意向高一眼看出

已包含

每个客户聊了啥,AI 给你写好小抄

已包含

没回话的粉,AI 换着话再聊几轮

已包含

哪个渠道出单多,看板上一目了然

美洽 AI 工作台界面 新媒体消息聚合示意
机器人先聊着,人只接准客户

大模型获客机器人AI Agent

它先聊着,聊到客户留下联系方式

像个不下班的售前:会追问、会答疑、会要电话,人来了再接

已包含

客户想问啥,一听就懂

已包含

客户急不急,看得出来

已包含

聊起来不像机器人,像老销售

已包含

电话微信,顺手就留下了

一个团队,管住所有渠道的消息

全渠道在线客服10 年

所有渠道的消息,一个后台回

已包含

文字、图片、语音都能收

已包含

AI 先接,人接重要的

已包含

谁空给谁,会话自动分

已包含

接多少、回多快,都有数

全渠道客服工作台 会话分配示意

智能客服机器人

常见问题它全包,人工能省一大半

已包含

全年无休,秒回

已包含

听懂问题,自动归类

已包含

答不上来,知道喊人

已包含

客户追问几轮,也接得住

客服机器人对话界面 人机协同示意

AI 语音客服AI Agent

电话也让 AI 先接,坐席能省八成

声音像真人,听得懂、答得快,客户不烦,成本还更低

已包含

来电它先接,不用人守

已包含

客户急了,会停、会让步、会转人

已包含

十分钟配好一套话术

已包含

各种音色随便试,不要钱

AI 语音客服界面 语音接待流程示意

使用产品

美洽全渠道在线客服全渠道在线客服

用了好些年,分配规则随我们定,渠道、地区都能分开派,功能年年有更新,团队已经离不开它了

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美洽全渠道在线客服全渠道在线客服 美洽智能客服机器人大模型获客机器人

流量按我们设的规矩分,机器人先聊一遍,人工再接就顺多了,留资一直很稳

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美洽全渠道在线客服全渠道在线客服 美洽智能客服机器人大模型获客机器人

升级大模型后答得顺多了,客户不别扭,愿意留电话的人越来越多,非人工时段全交给它了

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美洽全渠道在线客服全渠道在线客服 美洽客服机器人在线客服

常见问答机器人自己搞定,复杂情况转人也顺,省出来的人手去干更要紧的事了

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我们咨询量大,上了几个机器人分流,人工压力小了一大截,几个月下来线索一直很稳

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美洽全渠道在线客服全渠道在线客服 美洽智能客服机器人大模型获客机器人 美洽AI语音机器人呼叫中心

渠道多也不怕,访客来源一清二楚,量大靠机器人顶,关键时候一键转人,用了三年多,顺心

为什么大家说省心

好装好配好上手,团队用起来不费劲

  • 为什么选择美洽-全渠道接入把资料喂给它,知识库自己长
  • 为什么选择美洽-AI机器人不用懂技术,半天就能配好
  • 为什么选择美洽-工单协作接了多少单、省了多少人,看得见
  • 为什么选择美洽-数据报表AI 月月有新招,越用越顺手
美洽功能卡片-消息聚合
装得快

渠道一次接全

网页贴段代码就成

不用装软件,注册就使

新来的客服,当天上手

美洽功能卡片-智能分配
到处能回

电脑开网页就能回

Mac、Windows 都有客户端

手机 App 出门不断线

来消息,响铃弹窗随你设

美洽功能卡片-快捷回复
顺手

一个页面干完所有活

界面按自己习惯摆

快捷键、常用语都趁手

同事间转个话,一句话的事

美洽功能卡片-客户标签
有人带

有专人带你跑起来

出问题,随时找得到人

一对一教到会用为止

大客户还有专属服务群

美洽功能卡片-机器人
扛得住

国外客户访问也不卡

攻击来了扛得住

异常流量自动拦

各家数据分开存,互不串

美洽功能卡片-开放API
接得进

接口全开,随便接

聊天窗口想咋改咋改

嵌进自家系统也行

数据和你 CRM 来回通

各行各业的服务团队,都在用

合作品牌墙
美洽页脚背景
今天就把消息管起来

客户在哪儿发消息,你就在一个工作台里回消息

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