手机 App 收不到推送，安卓苹果分开怎么查

先想明白推送怎么走的

手机上的提醒跟电脑不是一条路。App 退到后台甚至根本没打开的时候，消息得靠系统推送通道递过来：iPhone 走苹果自家的推送服务，安卓则走各家厂商自己的通道，华为、小米、OPPO、vivo 各是一套。中间任何一环被掐，表现都一样——App 一打开消息全在，不打开就毫无动静。所以查手机推送，核心是把这条通道一段一段捋通。

苹果这么查

1. 设置 → 通知 → 找到美洽 App，确认「允许通知」开着，锁定屏幕和横幅都勾上。
2. 设置 → 通用 → 后台 App 刷新，确认美洽没被关掉。
3. 看看是不是开着勿扰或专注模式，开着的话把美洽加进允许的 App 名单。
4. 低电量模式会压后台活动，长期收不到推送时把它关掉再测一次。

安卓这么查

1. 系统设置 → 应用管理 → 美洽 → 通知管理，把通知总开关和各个类别都打开。
2. 电池或省电设置里，把美洽设为「不限制」或者加进白名单。安卓收不到推送，八成死在省电策略上。
3. 自启动权限打开，不然 App 被系统杀掉之后推送通道就断了。
4. 查一遍手机管家类 App，有些清理工具会顺手把美洽的后台进程清掉。

两边都要看的通用项

• 美洽 App 里面的消息提醒开关要开着，别只在系统层面折腾。
• 同一个账号别在多台手机上挤着登，推送可能只去了最近活跃的那台。
• 公司发的定制机、装了企业管理策略的机器，推送常被策略限制，这种得找 IT。
• App 长期没更新的，先升到新版再测，老版本的推送适配可能跟不上新系统。

怎么验证修好了

把 App 彻底退出，不是切后台，是从多任务里划掉，然后让同事给你发一条消息。锁屏上能弹出提醒，才算真的通了。只在打开 App 时才一窝蜂收到、退出就没，说明通道还没修到根上，回头把省电和自启动那两步再过一遍。

还有个土办法：连着两三天观察通勤路上和夜里的接收情况。有些机器只在息屏久了之后丢推送，刚设置完那一刻测是好的，不代表真的好了。